ci999-এর গোপনীয়তা নীতি

১.১ নিবন্ধনকালীন তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন, সেগুলো আমরা সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• বৈধ ইমেল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১+ নিশ্চিত করতে)
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)

১.২ আর্থিক তথ্য

লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• লেনদেনের পরিমাণ ও সময়
• পেমেন্ট যাচাইয়ের নথি (প্রয়োজন হলে)

আমরা কোনো সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা পিন কোড সংরক্ষণ করি না।

১.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য

আপনি যখন ci999 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত তথ্য সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• পেজ ভিজিট, সেশনের সময়কাল ও ক্লিকের তথ্য
• ডিভাইসের ভাষা ও টাইমজোন সেটিং

১.৪ পরিচয় যাচাইকরণ তথ্য (KYC)

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে — বিশেষত বড় পরিমাণ উত্তোলন বা অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে — আমরা পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) প্রক্রিয়া পরিচালনা করতে পারি। এই সময় জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি নথির অনুলিপি চাওয়া হতে পারে।

২.১ মূল পরিষেবা প্রদান

সংগৃহীত তথ্য প্রাথমিকভাবে নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
• জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ (সর্বনিম্ন জমা ৳৩০০, সর্বনিম্ন উত্তোলন ৳১,০০০)
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান
• ২৪/৭ বাংলায় লাইভ চ্যাট সাপোর্ট পরিচালনা
• লেনদেন ও গেমিং ইতিহাস সংরক্ষণ

২.২ প্ল্যাটফর্ম উন্নতি

আমরা সংগৃহীত তথ্য বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান উন্নত করি:

• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা পর্যালোচনা ও উন্নতি
• প্রযুক্তিগত সমস্যা শনাক্তকরণ ও সমাধান
• নতুন গেম ও ফিচার পরিকল্পনা
• প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণ

২.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা

ci999 ব্যবহারকারীদের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে সংগৃহীত তথ্য ব্যবহার করে সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করে। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি, বোনাস অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক লেনদেন প্রতিরোধে এই তথ্য সহায়ক ভূমিকা পালন করে।

২.৪ যোগাযোগ ও বিজ্ঞপ্তি

আমরা আপনার যোগাযোগ তথ্য ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠাই
• লেনদেন নিশ্চিতকরণ বার্তা প্রদান করি
• প্রমোশনাল অফার ও বোনাস সংক্রান্ত তথ্য জানাই (আপনি চাইলে এ ধরনের বার্তা বন্ধ করতে পারেন)
• নিরাপত্তা সতর্কতা ও পাসওয়ার্ড রিসেটের লিংক পাঠাই

৩.১ তথ্য সংরক্ষণের মাধ্যম

ci999 আপনার তথ্য শিল্প-মানের নিরাপত্তাব্যবস্থায় সংরক্ষণ করে। আমাদের সার্ভারগুলো SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত। ডেটাবেজে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (যেমন পাসওয়ার্ড) শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করে সুরক্ষিত রাখা হয়।

৩.২ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা নিম্নলিখিত ব্যবস্থা গ্রহণ করি:

• SSL/TLS এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে
• অ্যাকাউন্টে টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন (2FA) সুবিধা
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• সিস্টেমে প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের জন্য
• সার্বক্ষণিক সিস্টেম মনিটরিং ও অস্বাভাবিক কার্যক্রম সনাক্তকরণ

৩.৩ নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো তথ্য নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের যথাসম্ভব দ্রুত বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব এবং সমস্যা সমাধানে অবিলম্বে ব্যবস্থা নেব। আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে [email protected] ঠিকানায় যোগাযোগ করুন।

৪.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীদের সাথে

লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য ভাগ করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতায়

আদালতের আদেশ, আইনি প্রক্রিয়া বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য থাকতে পারি। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র আইনিভাবে নির্ধারিত তথ্যই প্রকাশ করব।

৪.৩ গেম প্রদানকারীদের সাথে

Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft-এর মতো গেম সফটওয়্যার প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য নির্দিষ্ট পরিমাণ তথ্য প্রয়োজন করতে পারে। এই তথ্য বিনিময় শুধুমাত্র গেম পরিষেবা প্রদানের সীমার মধ্যে থাকে।

৪.৪ যা আমরা কখনো করি না

• আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রয়
• অনুমতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তথ্য ভাগ
• আইনি ভিত্তি ছাড়া সরকারি সংস্থাকে তথ্য প্রদান
• অসম্পর্কিত বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার

৫.১ কুকি কী এবং কেন ব্যবহার করা হয়

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। ci999 নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে ও মূল কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা ও সেটিং পছন্দ মনে রাখতে
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে সেবা উন্নত করতে

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে এবং লগইন অভিজ্ঞতা প্রভাবিত হতে পারে।

৬.১ বাহ্যিক সেবা সংহতকরণ

ci999 প্ল্যাটফর্ম মূল পরিষেবা প্রদানের জন্য বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করে, যার মধ্যে রয়েছে পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী এবং বিশ্লেষণ সরঞ্জাম। এই প্রতিষ্ঠানগুলো শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কাজ সম্পাদনের জন্য তথ্য ব্যবহার করে এবং আমাদের সাথে গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

৬.২ বাহ্যিক লিংক সম্পর্কে

ci999-এর মাধ্যমে যদি কোনো বাহ্যিক ওয়েবসাইটে প্রবেশ করা হয়, সেই সাইটের গোপনীয়তা নীতির জন্য ci999 দায়বদ্ধ নয়। বাহ্যিক সাইট পরিদর্শনের আগে সেই সাইটের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

৮.১ বয়স যাচাই নীতি

ci999 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করি এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য জ্ঞাতসারে সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করে তার সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

৮.২ অভিভাবকদের প্রতি আহ্বান

আপনার নাবালক সন্তান যদি ভুলবশত ci999 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করে থাকে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আমরা যেকোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সম্পূর্ণ মুছে দেওয়ার বিষয়ে দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

৯.১ তথ্য ধারণের মেয়াদ

আমরা নিম্নলিখিত মানদণ্ড অনুযায়ী তথ্য সংরক্ষণ করি:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন: সমস্ত অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন তথ্য সংরক্ষিত থাকে
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে: আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: হিসাব-নিকাশের প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী
• নিরাপত্তা লগ: সিস্টেম সুরক্ষার জন্য যতদিন প্রয়োজন

৯.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও তথ্য মুছে ফেলা

আপনি যদি আপনার ci999 অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, তাহলে [email protected]এ অনুরোধ পাঠান। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য নির্ধারিত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হবে।

১০.১ নীতি আপডেটের প্রক্রিয়া

ci999 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠাব এবং এই পেজের উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।

১০.২ পরিবর্তনে সম্মতি

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরে ci999 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। আপনি নতুন নীতির সাথে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।